Pro čtenáře je možností, jak získat rychlou odpověď na jednoduchou otázku týkající se provozu knihovny, fondů nebo služeb. On–line bude vždy některý z kompetentních pracovníků knihovny. Protože služba prochází zkušebním provozem, knihovníci zatím nemohou garantovat pevně daný časový rozvrh, kdy online budou.
