První místo získal Městský úřad Lanškroun, na druhém místě se umístila Chrudim a na třetím Ústí nad Orlicí. Vyhlášení se konalo 15. května v Olomouci. Soutěži předcházelo dotazníkové šetření, které zjišťovalo aktuální stav přívětivých úřadů.
Dotazník byl sestaven na základě 61 kritérií v pěti kategoriích: Dostupnost úřadu pro občany, Transparentnost úřadu, Komunikace úřadu, Participace úřadu a Další aktivity úřadu. Velký důraz při hodnocení se klade na elektronizaci a modernizaci úřadu. Například na webových stránek města, zda jsou také zveřejňovány zásadní materiály jako je třeba rozklikávací rozpočet, materiály ze zasedání zastupitelstva, strategické plány rozvoje, územní plány, veřejné zakázky či kontakty.
