VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Reklamace? Není důvod se obávat

VÝCHODNÍ ČECHY - Spokojený zákazník bývá nejlepší vizitkou obchodníka. A zároveň i skvělou bezplatnou reklamou. „Potřeboval jsem koupit novou mikrovlnku. Znamý mně doporučil obchod na náměstí a musím říct, že mi tam dokázali poradit,“ tak zní obvykle reakce kupujícího, o kterého je dobře postaráno.

25.5.2007
SDÍLEJ:

Hladká reklamace probíhá tehdy, je–li si spotřebitel vědom svých práv a prodejce se ho nesnaží balamutit.Foto: DENÍK/Eva Kořínková

O spokojenosti přitom může rozhodnout maličkost, třeba průtahy při reklamaci. Pokud jim chcete předejít, musíte mít v pořádku doklady, které jsou k jejímu vyřízení nezbytné. „Při nákupu spotřebního zboží nám je prodejce na požádání povinen vystavit doklad o koupi. U výrobků, ke kterým je dodáván, také záruční list. Je vhodné oba tyto doklady dobře uschovat,“ upozorňuje Josef Černý ze Sdružení obrany spotřebitelů (SOS).

Zákon ale nepředepisuje, že stejné doklady musí spotřebitel předložit i k reklamačnímu řízení. Většina obchodníků vyžaduje záruční list i doklad o koupi. „Pokud spotřebitel oba tyto doklady vlastní, je to ideální stav,“ vysvětluje Černý.

Může se stát, že jeden z dokladů ztratíte. Ani potom by neměla být reklamace nijak komplikovaná, přestože se můžete setkat s obchodníkem, který po vás bude vyžadovat doklady oba, nebo odmítne výrobek k reklamačnímu řízení přijmout. „Spotřebitel však musí prodejci při reklamaci pouze prokázat, že výrobek koupil u něj, kdy ho koupil a v případě, že by došlo k odstoupení od kupní smlouvy, také za kolik. Přitom je zcela lhostejné, jak to prokáže,“ připomíná Josef Černý.

Zráta není komplikace

Pokud tedy ztratíte záruční list, ale vlastníte řádně vyplněný doklad o koupi, je to zcela dostačující. „Když zákazník vlastní pouze záruční list, je to dostačující pro opravu věci. K případnému odstoupení od kupní smlouvy je však ještě zapotřebí prokázat nákupní cenu. To lze provést výpisem z účtu, pokud bylo placeno kartou, svědeckou výpovědí nebo čestným prohlášením,“ uzavírá Černý. Jestliže obchodník tvrdí něco jiného, nenechte se odbýt.

25.5.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

annonce-logo

Nabídky práce

+ Podat inzerát

Služby - Služby Provozní pracovník(25 000 Kč)

Vedoucí provozu stravovacích, ubytovacích a dalších zařízení PROVOZNÍ - VEDOUCÍ PROVOZU. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 25000 kč, mzda max. 30000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Místo výkonu práce: Hospůdka Imrvere, Masarykovo náměstí č.p. 144, 564 01 Žamberk, Požadujeme: ŘP sk. B, práce s MS Office, Agnis apod. , Nabízíme: sleva na nákup na baru a stravovací benefity, Kontakt: telefonicky, e-mailem nebo osobně. Pracoviště: Restaurant sso s.r.o. - pracoviště hospůdka imrvere žamberk, Masarykovo náměstí, č.p. 144, 564 01 Žamberk. Informace: Lukáš Uhlíř, +420 607 224 307.

Služby - Služby Uklízeč, uklízečka(13 000 Kč)

Uklízeči veřejných dopravních prostředků Uklízeč dopravních prostředků. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Nepřetržitý provoz, úvazek: . Mzda min. 13000 kč. Volných pracovních míst: 2. Poznámka: Osobní schůzku je třeba domluvit předem na základě telefonického kontaktu., , Zaměstnanecký benefit: stravenky. Pracoviště: Česká třebová, Moravská, č.p. 36, 560 02 Česká Třebová 2. Informace: Ladislava Kyčmolová, +420 739 663 655.

Cestovní ruch a hotelnictví - Cestovní ruch a hotelnictví Pokojská(12 200 Kč)

Uklízeči a pomocníci v ubytovacích a vzdělávacích zařízeních POKOJSKÁ. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Pružná pracovní doba, úvazek: . Mzda min. 12200 kč, mzda max. 15000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Místo výkonu práce: Dolní Čermná č.p. 23, 561 53 Dolní Čermná, Nabízíme: ubytování, Kontakt: e-mailem. Pracoviště: Brýdl, s.r.o., 561 53 Dolní Čermná. Informace: Hynek Brýdl, +420 603 230 750.

Cestovní ruch a hotelnictví - Cestovní ruch a hotelnictví Pokojská(12 200 Kč)

Uklízeči a pomocníci v ubytovacích a vzdělávacích zařízeních POKOJSKÁ. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Dvousměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 12200 kč, mzda max. 15000 kč. Volných pracovních míst: 3. Poznámka: Místo výkonu práce: Velká Morava č.p. 46, Dolní Morava, 561 69 Králíky, Práce i o víkendech a někdy jsou nutné i přesčasy, Požadujeme: flexibilitu, čistý trestní rejstřík, Kontakt: e-mailem. Pracoviště: Mydav plzeň s.r.o. - pracoviště dolní morava, 561 69 Králíky. Informace: Vadym Voloshchuk, .

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto

Rozdíl na první pohled patrný. Zakončení přesilovek

Vloupání. Ilustrační snímek

Ze sklepů zmizel alkohol i zbraň

Spartak jde do předkola poháru. Bude čelit Poličce

Orlickoústecko - Nedělní rozhodující duel ve čtvrtfinále play off krajské ligy mezi Chrudimí a Litomyšlí určil, že hokejisté Chocně musí do předkola Poháru Vladimíra Martince. Litomyšl totiž překvapivě vyřadila vítěze základní části a zahraje si semifinále.

Tanečníci si v noci zašli na zmrzlinu. Hledají je strážníci

Vysoké Mýto - Strážníci uvítají i informace svědků. Vandal totiž nebyl sám, jeho činu přihlíželo dalších pět lidí.

V semifinále je Litomyšl, uspěla na ledě Chrudimi

Východní Čechy - V krajské hokejové lize Pardubicka se rozhodlo o posledním semifinalistovi. Stala se jím Litomyšl, která zvítězila na chrudimském ledě 3:1. Na Hradecku vstoupily úspěšně do semifinálových sérií celky Nového Bydžova a Třebechovic.

Neuvěřitelně agresivní omyl v dálničním tunelu a karate v metru: videa dne

Podívejte se na krátký sestřih toho nejzajímavějšího, co zaznamenali redaktoři Deníku v pondělí 19. února 2018.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT