VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Reklamace? Není důvod se obávat

VÝCHODNÍ ČECHY - Spokojený zákazník bývá nejlepší vizitkou obchodníka. A zároveň i skvělou bezplatnou reklamou. „Potřeboval jsem koupit novou mikrovlnku. Znamý mně doporučil obchod na náměstí a musím říct, že mi tam dokázali poradit,“ tak zní obvykle reakce kupujícího, o kterého je dobře postaráno.

25.5.2007
SDÍLEJ:

Hladká reklamace probíhá tehdy, je–li si spotřebitel vědom svých práv a prodejce se ho nesnaží balamutit.Foto: DENÍK/Eva Kořínková

O spokojenosti přitom může rozhodnout maličkost, třeba průtahy při reklamaci. Pokud jim chcete předejít, musíte mít v pořádku doklady, které jsou k jejímu vyřízení nezbytné. „Při nákupu spotřebního zboží nám je prodejce na požádání povinen vystavit doklad o koupi. U výrobků, ke kterým je dodáván, také záruční list. Je vhodné oba tyto doklady dobře uschovat,“ upozorňuje Josef Černý ze Sdružení obrany spotřebitelů (SOS).

Zákon ale nepředepisuje, že stejné doklady musí spotřebitel předložit i k reklamačnímu řízení. Většina obchodníků vyžaduje záruční list i doklad o koupi. „Pokud spotřebitel oba tyto doklady vlastní, je to ideální stav,“ vysvětluje Černý.

Může se stát, že jeden z dokladů ztratíte. Ani potom by neměla být reklamace nijak komplikovaná, přestože se můžete setkat s obchodníkem, který po vás bude vyžadovat doklady oba, nebo odmítne výrobek k reklamačnímu řízení přijmout. „Spotřebitel však musí prodejci při reklamaci pouze prokázat, že výrobek koupil u něj, kdy ho koupil a v případě, že by došlo k odstoupení od kupní smlouvy, také za kolik. Přitom je zcela lhostejné, jak to prokáže,“ připomíná Josef Černý.

Zráta není komplikace

Pokud tedy ztratíte záruční list, ale vlastníte řádně vyplněný doklad o koupi, je to zcela dostačující. „Když zákazník vlastní pouze záruční list, je to dostačující pro opravu věci. K případnému odstoupení od kupní smlouvy je však ještě zapotřebí prokázat nákupní cenu. To lze provést výpisem z účtu, pokud bylo placeno kartou, svědeckou výpovědí nebo čestným prohlášením,“ uzavírá Černý. Jestliže obchodník tvrdí něco jiného, nenechte se odbýt.

25.5.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Obchod - Obchod Obsluha čerpacích stanic a mycích linek 18 000 Kč

Obsluha čerpacích stanic a mycích linek dopravních prostředků OBSLUHA ČERPACÍ STANICE. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Dvousměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 18000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: NÁSTUP MOŽNÝ IHNED, MÍSTO VÝKONU PRÁCE: Králická č.p. 1146, Žichlínské Předměstí, 563 01 Lanškroun, POŽADUJEME: , - bezúhonnost, spolehlivost, - praxe v oboru. Pracoviště: Dota bus, s. r. o., Králická, č.p. 1146, 563 01 Lanškroun. Informace: Marta Špinlerová, +420 724 228 671.

Výroba - Výroba Zpracovatelé masa, ryb a příbuzní 17 000 Kč

Zpracovatelé masa, ryb a příbuzní pracovníci Pracovník/ce na expedici masa. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 17000 kč, mzda max. 20000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: NÁPLŇ PRÁCE: pracovník/ce na expedici masa, POŽADAVKY: možno i bez vyučení, nutná práce s nožem a znalost masa, NABÍZÍME: možnost stravování, čtvrtletní, roční bonusy, prodloužení pracovní smlouvy na dobu neurčitou, KONTAKT: telefonicky, e-mailem. Pracoviště: Řeznictví sloupnice s.r.o. - dolní sloupnice 191, 565 53 Sloupnice. Informace: Vlastimír Fikejz, +420 702 292 421.

Zdravotnictví - Zdravotnictví Pracovníci přímé obslužné péče v 20 000 Kč

Ostatní pracovníci v sociálních službách v oblasti pobytové péče AKTIVIZAČNÍ PRACOVNÍK. Požadované vzdělání: střední nebo střední odborné bez maturity a bez vyučení. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 20000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: NÁSTUP MOŽNÝ IHNED NEBO DOHODOU, Společnost Ledax Vysoké Mýto o.p.s. hledá nového pracovníka/pracovnici na pozici, AKTIVIZAČNÍ PRACOVNÍK, Požadujeme: , - SŠ vzdělání, - způsobilost k právním úkonům, bezúhonnost, - znalosti a praxe v oblasti sociálních služeb výhodou, - dobré vyjadřovací a komunikační dovednosti, - schopnost empatie a sociálního cítění, - vysokou míru zodpovědnosti , - tvořivost kreativity, Popis činnosti:, - zabezpečení a vedení zájmové činnosti pro klienty (kulturní akce, terapeutické aktivity), - kreativní činnost s klienty, - vedení příslušné dokumentace, Nabízíme:, - stabilní zázemí kvalitní české společnosti, - odpovídající platové ohodnocení, - pracoviště Vysoké Mýto, - možnost dalšího rozvoje - vzdělávání , - zaměstnanecké benefity, KONTAKT: životopisy zasílejte e-mailem na adresu kosinova@dfkgroup.cz. Pracoviště: Ledax vysoké mýto o.p.s. - pracoviště domov pro seniory vysoké mýto, Žižkova, č.p. 913, 566 01 Vysoké Mýto. Informace: Petra Košinová, .

Vzdělávání a školství - Vzdělávání a školství Učitelka mateřské školy 16 126 Kč

Učitelé v oblasti předškolní výchovy UČITEL/KA V MATEŘSKÉ ŠKOLE. Požadované vzdělání: úso s maturitou (bez vyučení). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 16126 kč, mzda max. 18622 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Místo výkonu práce: V Aleji č.p. 708, 561 51 Letohrad, Kontakt: telefonicky nebo e-mailem. Pracoviště: Mateřská škola letohrad, u dvora, V Aleji, č.p. 708, 561 51 Letohrad. Informace: Daniela Marešová, +420 731 155 263.


DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Z pietní akce
9

Ležácká pieta se koná v neděli

Ilustrační foto.

Společnost Vodovody a kanalizace Chrudim chce vykoupit podíly drobných akcionářů

Městských bytů je málo a nové se nestaví

Pardubický kraj, Svitavsko - Ceny bytů za čtyři roky mnohonásobně vzrostly. Nové se nestaví nebo přijdou na tolik, co dřív stával rodinný dům. Pokud dáváte před koupí bytu přednost nájmu, ani tak si moc nepomůžete.

Marek: Strašně moc nás vysála čtvrtfinálová série s Ústím

Pardubice /FOZHOVOR/ - Generální manažer pardubických basketbalistů opakuje stále stejnou věc. Jeho tým nezvládá ustát roli favorita až k soubojům o zlato.

Na pozemku od státu by mohlo vyrůst hřiště či venkovní třída

Pardubický kraj, Holice - Holice jednají o získání pozemku u od státu, na němž by město mohlo vystavět dětské hřiště.

Nejlepší knihovna? Ta papírová z Mýta

Vysoké Mýto - Studenti mýtské stavební školy vyhráli v celostátní soutěži hned dvakrát.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT