VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Reklamace? Není důvod se obávat

VÝCHODNÍ ČECHY - Spokojený zákazník bývá nejlepší vizitkou obchodníka. A zároveň i skvělou bezplatnou reklamou. „Potřeboval jsem koupit novou mikrovlnku. Znamý mně doporučil obchod na náměstí a musím říct, že mi tam dokázali poradit,“ tak zní obvykle reakce kupujícího, o kterého je dobře postaráno.

25.5.2007
SDÍLEJ:

Hladká reklamace probíhá tehdy, je–li si spotřebitel vědom svých práv a prodejce se ho nesnaží balamutit.Foto: DENÍK/Eva Kořínková

O spokojenosti přitom může rozhodnout maličkost, třeba průtahy při reklamaci. Pokud jim chcete předejít, musíte mít v pořádku doklady, které jsou k jejímu vyřízení nezbytné. „Při nákupu spotřebního zboží nám je prodejce na požádání povinen vystavit doklad o koupi. U výrobků, ke kterým je dodáván, také záruční list. Je vhodné oba tyto doklady dobře uschovat,“ upozorňuje Josef Černý ze Sdružení obrany spotřebitelů (SOS).

Zákon ale nepředepisuje, že stejné doklady musí spotřebitel předložit i k reklamačnímu řízení. Většina obchodníků vyžaduje záruční list i doklad o koupi. „Pokud spotřebitel oba tyto doklady vlastní, je to ideální stav,“ vysvětluje Černý.

Může se stát, že jeden z dokladů ztratíte. Ani potom by neměla být reklamace nijak komplikovaná, přestože se můžete setkat s obchodníkem, který po vás bude vyžadovat doklady oba, nebo odmítne výrobek k reklamačnímu řízení přijmout. „Spotřebitel však musí prodejci při reklamaci pouze prokázat, že výrobek koupil u něj, kdy ho koupil a v případě, že by došlo k odstoupení od kupní smlouvy, také za kolik. Přitom je zcela lhostejné, jak to prokáže,“ připomíná Josef Černý.

Zráta není komplikace

Pokud tedy ztratíte záruční list, ale vlastníte řádně vyplněný doklad o koupi, je to zcela dostačující. „Když zákazník vlastní pouze záruční list, je to dostačující pro opravu věci. K případnému odstoupení od kupní smlouvy je však ještě zapotřebí prokázat nákupní cenu. To lze provést výpisem z účtu, pokud bylo placeno kartou, svědeckou výpovědí nebo čestným prohlášením,“ uzavírá Černý. Jestliže obchodník tvrdí něco jiného, nenechte se odbýt.

25.5.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Výroba - Výroba Manipulační dělníci ve výrobě 19 000 Kč Manipulační dělníci ve výrobě Pomocný operátor výroby: výživové doplňky pro veterinu. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Dvousměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 19000 kč, mzda max. 21000 kč. Volných pracovních míst: 2. Poznámka: Místo výkonu práce: Dolní Dobrouč č.p. 401, 561 02 Dolní Dobrouč, Požadavky:, - Dobrá fyzická kondice, - Spolehlivá a zodpovědná osoba, Náplň práce:, - Výroba výživových doplňků pro veterinu, - Péče o výrobní prostory a zařízení, - Dodržování pravidel kvality, - Vedení související záznamové dokumentace, Nabízíme: , - Podnikové stravování, - Po prvním roce týden dovolené navíc, - Roční bonus za nenemocnost, - Silnou firemní kulturu, - Podpora vzdělávání, Kontakt:e-mailem. Pracoviště: Contipro a.s., 561 02 Dolní Dobrouč. Informace: Lenka Šilarová, +420 465 519 599. Výroba - Výroba Mechanici a opraváři osobních automobilů 18 000 Kč Mechanici a opraváři motorových vozidel MECHANIK MOTOROVÝCH VOZIDEL. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 18000 kč. Volných pracovních míst: 8. Poznámka: Místo výkonu práce: Čs. armády č.p. 991, 564 01 Žamberk, Oprava nákladních vozidel, tahačů a návěsů., Výhodou je znalost ukrajinského nebo ruského jazyka. Kolegové hovoří těmito jazyky, Příspěvek na bydlení, Kontakt: telefonicky nebo e-mailem. Pracoviště: Šmídl servis s.r.o., Čs. armády, č.p. 991, 564 01 Žamberk. Informace: Renáta Sklenářová, +420 737 796 928. Stavebnictví - Stavebnictví Betonáři, železobetonáři 95 Kč Betonáři, železobetonáři a příbuzní pracovníci Dělník ve výrobě prefabrikace a stavebních hmot; Betonář - závod Litice. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 95 kč, mzda max. 120 kč. Volných pracovních míst: 2. Poznámka: MÍSTO VÝKONU: Litice nad Orlicí č.p. 60, 561 86 Záchlumí, POŽADUJEME: , - spolehlivost, dobrý zdravotní stav, - praxe ve stavebnictví je vítána, Pracovní poměr bude uzavřen na dobu určitou a při dobré pracovní morálce prodlužován v souladu se zákoníkem práce až na dobu neurčitou., , Osobní návštěvu domluvte nejlépe telefonicky , , vhodné je předložit životopis a průkazy odborné způsobilosti, pokud je vlastníte (vazač, jeřábník, apod.), , , V PŘÍPADĚ DOTAZU VOLEJTE !! 469 779 231 !, ==========================================. Pracoviště: Žpsv a.s., závod litice nad orlicí, 561 86 Záchlumí. Informace: Martina Machová, +420 469 779 231. Stavebnictví - Stavebnictví Stavební a provozní elektrikáři 130 Kč Stavební a provozní elektrikáři Provozní elektrikář stavební - závod Litice nad Orlicí. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 130 kč, mzda max. 150 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Mzda bude stanovena s ohledem na odbornost a zkušenost. Pracovní poměr může být prodlužován v souladu se zákoníkem práce až na dobu neurčitou., , Požadujeme vzdělání v oboru a OSVĚDČENÍ - pro samostatnou činnost na vyhrazených elektrických zařízeních = §6 vyhlášky 50/78 Sb., ................................................., Vhodné je osvědčení i §7 nebo §8 vyhlášky 50/78 Sb., , V PŘÍPADĚ DOTAZU VOLEJTE = 469 779 242 , nebo 469 779 231. Pracoviště: Žpsv a.s., závod litice nad orlicí, 561 86 Záchlumí. Informace: Martina Machová, +420 469 779 231.

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Stojany na kola. Ilustrační foto.

Stojan ochrání kola před zloději

Trenér Pavel Jirousek své mužstvo za výkon velmi chválil. Bojovností dokázali Chrudimští umazat rozdíl jedné soutěže a porazit favorita.

Čtyři minuty a bylo hotovo!

OBRAZEM: Železnice slavila 170 let

Česká Třebová /FOTOOHLÉDNUTÍ/ - Ve městě se 15. září uskutečnil Den železnice. Kromě jízd zvláštních vlaků lákala i výstava modelových kolejišť.

Hráče jsme ani nemuseli přeplácet, přiznává manažer Marek

Východní Čechy, Pardubice - Změna je život. V tomto případě platí: Výměna je život. A ještě lépe: Výměna cizinců je život. Pardubičtí basketbalisté si totiž z různých příčin nenechali jediného zahraničního hráče. Tohle se musí vysvětlit. Nejpovolanějším na tuto „problematiku“ je Martin Marek, generální manažer BK JIP Pardubice.

Město se s kongregací nejspíš dohodne. Hrozí, že jinak soud prohraje

Pardubický kraj, Moravská Třebová - Soudní spor o areál bývalého kláštera, který s městem vede Kongregace sester Neposkvrněného početí Panny Marie, se zřejmě blíží ke konci. V pátek se vedení města sešlo s generální představenou kongregace Vojtěchou Zikešovou, aby společně projednali možnost uzavření mimosoudní dohody.

Vletěl do sezony. Cardwell je zpět

Východní Čechy, Pardubice - Číslo 53 hlásí návrat, znělo pardubickým sektorem při utkání na Spartě. Poprvé v této sezoně se v sestavě Dynama objevil kanadský obránce Jacob Cardwell. V předchozím ročníku prakticky nechyběl, ale během léta se staral o popálenou přítelkyni. K týmu Pardubic se tak mohl připojit až později.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

https info

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT