VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Jaká je délka reklamační lhůty?

VÝCHODNÍ ČECHY - Pokud žádost není ve stanovené době vyřízena, máme právo na výměnu výrobku nebo na peníze

16.8.2007
SDÍLEJ:

Ilustrační foto Foto: DENÍK/Alena Burešová

Každý z nás má nejspíš zkušenosti s reklamací či opravou výrobku. Proto se dnes zaměříme na reklamační lhůty, tedy, jak rychle je prodejce nebo servis povinen naši reklamaci vyřídit. Samozřejmě se budeme bavit o výrobku, který je v záruce.

Obecně je mezi občany známa lhůta třiceti dnů, kterou nám více upřesní Josef Černý ze Sdružení obrany spotřebitelů. „Zákon o ochraně spotřebitele opravdu ukládá prodejci jako maximální lhůtu pro vyřízení reklamace třicet dnů. Pokud se s kupujícím nedohodne na lhůtě delší,“ sdělil Josef Černý.

Toto prodloužení lhůty by však musel kupující písemně odsouhlasit. Nestačí tedy pouze oznámení prodejce, že oprava bude trvat třeba šedesát dnů. „Z tohoto důvodu nedoporučuji podepisovat reklamační protokol, protože na jeho zadní straně bývá některými prodejci možnost prodloužení drobným písmem uvedena. Spotřebitel, který si většinou protokol řádně nepřečte, tento souhlas nevědomky podepíše a potom mu nezbývá nic jiného než čekat,“ uvedl Josef Černý.

Teď každého z vás jistě napadá, jak se těchto třicet dnů počítá. Především je důležité vědět, že se jedná o dny kalendářní, nikoliv pracovní, jak se nám snaží někteří prodejci namluvit. „Jako první den této lhůty je den následující po předání výrobku k reklamaci, odpočítá se třicet dnů včetně sobot a nedělí a poslední den do konce pracovní doby musí být naše reklamace vyřízena. Pokud tento den připadne na neděli nebo jiný svátek, je posledním dnem pro vyřízení reklamace nejbližší následující pracovní den,“ objasnil Josef Černý ze Sdružení obrany spotřebitelů.

Jestliže například přijdeme do prodejny 31. den a naše reklamace z jakéhokoliv důvodu není vyřízena, máme stejná práva, jako by měl výrobek vadu neodstranitelnou. To znamená, že můžeme požadovat jeho výměnu nebo můžeme od kupní smlouvy odstoupit. A to opět podle vlastní volby. Stejná lhůta pro vyřízení reklamace platí i u služeb nebo zhotovení věci a podobně.

Autor: Ludmila Kubíčková

16.8.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Výroba - Výroba Strojírenští technici kontroly kvality, 35 000 Kč Strojírenští technici kontroly kvality, laboranti Technik dodavatelské kvality. Požadované vzdělání: úso s maturitou (bez vyučení). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 35000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Jaké máme požadavky?, - VŠ popř. SŠ strojní vzdělání (v případě dostatečné praxe není technické vzdělání podmínkou) se zaměřením na výrobu plechových dílů, - praxi v oblasti dodavatelské kvality (technická analýza nedostatků/závad, nápravná opatření, sestavování a sledování akčních plánů), - znalost výrobních procesů, - dobrou znalost AJ v mluvené i psané podobě, NJ vítán, , Čím se budete zabývat?, Hlavním posláním pozice je aktivní řešení nedostatků v dodávkách strojních komponentů spočívající v technické analýze, stanovení nápravných opatření, akčních plánů a jejich implementace. Součástí práce jsou také výjezdy do zahraničí především do EU a Švýcarska.. Pracoviště: Rieter cz s.r.o., Moravská, č.p. 519, 562 01 Ústí nad Orlicí 1. Informace: Hana Novotná, +420 465 557 490. Výroba - Výroba Manipulační dělníci ve výrobě 19 000 Kč Manipulační dělníci ve výrobě Pomocný operátor výroby: výživové doplňky pro veterinu. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Dvousměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 19000 kč, mzda max. 21000 kč. Volných pracovních míst: 2. Poznámka: Místo výkonu práce: Dolní Dobrouč č.p. 401, 561 02 Dolní Dobrouč, Požadavky:, - Dobrá fyzická kondice, - Spolehlivá a zodpovědná osoba, Náplň práce:, - Výroba výživových doplňků pro veterinu, - Péče o výrobní prostory a zařízení, - Dodržování pravidel kvality, - Vedení související záznamové dokumentace, Nabízíme: , - Podnikové stravování, - Po prvním roce týden dovolené navíc, - Roční bonus za nenemocnost, - Silnou firemní kulturu, - Podpora vzdělávání, Kontakt:e-mailem. Pracoviště: Contipro a.s., 561 02 Dolní Dobrouč. Informace: Lenka Šilarová, +420 465 519 599. Řemeslné práce - Řemeslné práce Svářeč 15 000 Kč Svářeči SVÁŘEČ. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Dvousměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 15000 kč, mzda max. 25000 kč. Volných pracovních míst: 3. Poznámka: Místo výkonu práce: ECOS Choceň s.r.o., V Kasárnách 908, Vysoké Mýto, V Kasárnách č.p. 908, Litomyšlské Předměstí, 566 01 Vysoké Mýto, Požadujeme: platný svářečský průkaz, Nabízíme: příspěvek na ubytování a stravu, Kontakt: telefonicky (po - pá, 8 - 14 hodin) nebo e-mailem. Pracoviště: Johur s.r.o., pracoviště ecos choceň s.r.o., v kasárnách 908, vysoké mýto, V Kasárnách, č.p. 908, 566 01 Vysoké Mýto. Informace: Zuzana Kusá, +420 731 526 234. Gastronomie - Gastronomie Kuchař/pizzař 25 000 Kč Kuchaři (kromě šéfkuchařů) PIZZAŘ/KA. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Turnusové služby, úvazek: . Mzda min. 25000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: MÍSTO VÝKONU: Nádražní č.p. 216, 564 01 Žamberk, PRACOVNÍ DOBA: , - střídání krátký/dlouhý týden (jeden týden Po, Út, Pá, So, Ne druhý týden St, Čt), - 12 hod směny 9.30 - 21.30, POŽADUJEME: příjemné vystupování, dochvilnost, pečlivost, NABÍZÍME: práce v příjemném kolektivu, dobré platové podmínky, KONTAKT: telefonicky. Pracoviště: Jiří kašpar - provozovna, Nádražní, č.p. 216, 564 01 Žamberk. Informace: Jiří Kašpar, +420 776 669 799.

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Videosouhrn 24. září 2018

Řádění vichřice na Tachovsku a vstupenky na královský Real: zhlédněte videa dne

GÓL NA 1:0. Běžela teprve první minuta zápasu mezi Náchodem a Dvorem Králové, když D. Nejman připravil gólové zakončení pro kanonýra Malého (v modro-bílém).

Nun: Na body jsme měli

OBRAZEM: Tank v Retroměstečku přejel 26 vraků

Pardubice /FOTO/ - Světový rekord v demolici vraků tankem padl v neděli v Retroměstečku, které o víkendu vzniklo v bývalých kasárnách na Zborovského náměstí. Pásy stroje T55 rozmačkaly 26 aut, dosavadní maximum bylo 22.

Jevíčku hrozí, že přijde o dotaci

Pardubický kraj, Jevíčko - Nepřipravený projekt, nebo komplikace, které nikdo nemohl předpokládat? Jevíčská radnice se rozhodla, že v letošním roce opraví hřbitovní zeď u kostelíčka svatého Bartoloměje. Na rekonstrukci získala dotaci 657 tisíc korun ze Státního zemědělského intervenčního fondu.

Chybí důraz ve vápnech, ví Holub. Nyní proti „svým“

Východní Čechy, Chrudim /ROZHOVOR/ - Střelecky se nováčkovi z Chrudimi ve FORTUNA:NÁRODNÍ lize nevede. Cenné rady útočníkům se na střídačce pokouší udávat Radim Holub, bývalý ligový kanonýr.

Východní Čechy nebudou žíznit

Pardubický kraj, Chrudim - Kvůli prohlubujícímu se suchu je stále více podporováno vytváření vodárenských soustav, jež umožňují dopravit pitnou vodu z míst s jejím přebytkem do míst s jejím nedostatkem.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

https info

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT