VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Nikdy se nenechte odbýt

VÝCHODNÍ ČECHY - Stát se to může každému. V obchodě zakoupíte zboží, které máte již delší dobu vyhlédnuté. Těšíte se, jak vám usnadní život, udělá parádu v bytě nebo radost někomu blízkému. Ale ouha! Doma zjistíte, že vysněný výrobek je poškozený, či v horším případě zcela nefunkční. Co s tím dělat? Jak v takovém případě postupovat?

4.5.2007
SDÍLEJ:

Ne všechny závady na zboží objevíme už v obchodě. Proto je třeba znát způsob, jak případný nedostatek vyřešit. Variant je několik a nikdy byste se neměli spolehnout jen na korektní jednání ze strany prodejce (ilustrační foto).Foto: DENÍK/David Taneček

V žádném případě se nenechte odbýt námitkami prodavajícího, že nemáte nárok na výměnu zboží. „Prvních šest měsíců od koupě může totiž spotřebitel požadovat místo opravy zboží jeho výměnu. Ovšem nelze žádat vrácení peněz,“ radí Josef Černý ze Sdružení obrany spotřebitelů (SOS). Od kupní smlouvy můžete odstoupit teprve tehdy, pokud oprava nebo výměna není možná.

Svá práva si musíte uhlídat

Když už dojde ke sporu, je třeba vyřizovat věci vždy písemně. Řešit se musí v tzv. reklamačním řízení, které se může maximálně natáhnout na třicet dnů. „Pokud prodejce tuto lhůtu nedodrží, a vůbec nezáleží na důvodu, kvůli kterému je porušena, pohlíží se na závadu jako na neodstranitelnou. Zákazník může teoreticky hned první den po uplynutí této lhůty od kupní smlouvy odstoupit a požadovat vrácení peněz,“ přibližuje Černý.

Zákon pamatuje ještě na třetí možnost řešení takového sporu, a to v případě, že nedojde k výměně, opravě ani vrácení peněz. „Pak nezbývá, než kontaktovat soudního znalce, který vyhotoví posudek. V něm rozhodne, zda se jedná o vadu materiálu, výroby nebo třeba zavinění zákazníkem. Ceny za posudek se pohybují v řádu stokorun. Pokud vyzní ve prospěch spotřebitele, má nárok na jeho proplacení od prodejce,“ dodává Černý.

Naopak prodávající riskuje, že místo pouhé částky za zboží bude muset platit třeba i podstatně více. „Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit prodejce předem,“ uzavírá Josef Černý ze sdružení obrany spotřebitelů.

Seznam znalců mohou zájemci najít na internetové adrese www.justice.cz. S posudkem se šance na úspěch samozřejmě zvyšuje.

4.5.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Jak vybavit malý dětský pokoj?

Ilustrační foto.

Ústí si jelo pro bod. Cíl splněn

Ve středu představíme prvňáky ze ZŠ Komenského v Letohradu

Orlickoústecko - Ve středu 22. listopadu přinese Orlický deník čtenářům další díl svého nového seriálu Naši prvňáci. Jeho prostřednictvím bude představovat tabla jednotlivých prvních tříd základních škol, a to až do pololetního vysvědčení.

Ovčáček miláček v kině Žamberk

Žamberk - V kině Žamberk bude odvysílán v pondělí 20. listopadu od 19 hodin přímý přenos poslední letošní reprízy představení Ovčáček miláček.

Bazén bude stát víc, než se čekalo

Pardubický kraj, Svitavy - Podle původních plánů radnice se mělo už pět měsíců stavět. Velkorysá rekonstrukce krytého plaveckého bazénu ve Svitavách se však přesouvá až na jarní měsíce příštího roku.

OBRAZEM: Pod rotundou voněly jabkance

Česká Třebová /FOTO/ - Sedmapadesátá jabkancová pouť je v České Třebové minulostí.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT