Nehoda se stala kolem čtvrté hodiny. "Hasiči Správy železnic požádali o posilovou jednotku," uvedla mluvčí krajských hasičů Jana Poláková. Když na místo nehody dorazila jednotka z Vysokého Mýta, nenašla žádné cestující. Hasiči za pomoci jeřábu vrátili lokomotivu zpět na koleje. 

K vykolejení došlo, když se lokomotiva přesouvala na odstavnou kolej ve stanici. Vlak nepočkal na vrácení samovratné výhybky. "Vlak musí počkat, než se výhybka vrátí do koncové polohy, teprve potom může přejet na druhou kolej," vysvětlila mluvčí Správy železnic Nela Friebová.