VYBERTE SI REGION

Nikdy se nenechte odbýt

VÝCHODNÍ ČECHY - Stát se to může každému. V obchodě zakoupíte zboží, které máte již delší dobu vyhlédnuté. Těšíte se, jak vám usnadní život, udělá parádu v bytě nebo radost někomu blízkému. Ale ouha! Doma zjistíte, že vysněný výrobek je poškozený, či v horším případě zcela nefunkční. Co s tím dělat? Jak v takovém případě postupovat?

4.5.2007
SDÍLEJ:

Ne všechny závady na zboží objevíme už v obchodě. Proto je třeba znát způsob, jak případný nedostatek vyřešit. Variant je několik a nikdy byste se neměli spolehnout jen na korektní jednání ze strany prodejce (ilustrační foto).Foto: DENÍK/David Taneček

V žádném případě se nenechte odbýt námitkami prodavajícího, že nemáte nárok na výměnu zboží. „Prvních šest měsíců od koupě může totiž spotřebitel požadovat místo opravy zboží jeho výměnu. Ovšem nelze žádat vrácení peněz,“ radí Josef Černý ze Sdružení obrany spotřebitelů (SOS). Od kupní smlouvy můžete odstoupit teprve tehdy, pokud oprava nebo výměna není možná.

Svá práva si musíte uhlídat

Když už dojde ke sporu, je třeba vyřizovat věci vždy písemně. Řešit se musí v tzv. reklamačním řízení, které se může maximálně natáhnout na třicet dnů. „Pokud prodejce tuto lhůtu nedodrží, a vůbec nezáleží na důvodu, kvůli kterému je porušena, pohlíží se na závadu jako na neodstranitelnou. Zákazník může teoreticky hned první den po uplynutí této lhůty od kupní smlouvy odstoupit a požadovat vrácení peněz,“ přibližuje Černý.

Zákon pamatuje ještě na třetí možnost řešení takového sporu, a to v případě, že nedojde k výměně, opravě ani vrácení peněz. „Pak nezbývá, než kontaktovat soudního znalce, který vyhotoví posudek. V něm rozhodne, zda se jedná o vadu materiálu, výroby nebo třeba zavinění zákazníkem. Ceny za posudek se pohybují v řádu stokorun. Pokud vyzní ve prospěch spotřebitele, má nárok na jeho proplacení od prodejce,“ dodává Černý.

Naopak prodávající riskuje, že místo pouhé částky za zboží bude muset platit třeba i podstatně více. „Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit prodejce předem,“ uzavírá Josef Černý ze sdružení obrany spotřebitelů.

Seznam znalců mohou zájemci najít na internetové adrese www.justice.cz. S posudkem se šance na úspěch samozřejmě zvyšuje.

4.5.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Reprezentanti z Domova pod hradem Žampach dovezli medaile.
4

Výprava dovezla medaile

Ilustrační foto.

Naladí hrou, tancem i zpěvem

Bezdomovcům teď chybí teplé oblečení

Chrudim - Šatstvo mizí v kontejnerech pro průmyslové zpracování.

Bez získaných dotací se nové hřiště stavět nebude

Česká Třebová – Záměr vybudovat na sídlišti Borek dětské hřiště v rámci prevence kriminality a rozšíření volnočasových aktivit pro děti a mládež byl schválen již na konci loňského roku.

Kohouti přemohli Slovan a vyhrají základní část. Spartak nebodoval

Dvě kola před koncem už je jasné, kdo půjde do play off krajské ligy z první pozice.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies